企业文化

作为品牌口号，它完美体现了我们坚守“客户第一”的经营理念，这个口号不仅是我们的内在指引，时刻提醒着我们将客户置于首要位置，以确保客户的满意度，同时也是向客户传递我们真诚和用心的重要方式。

“用心服务”意味着我们将全情投入，不仅仅是完成工作，更是为了超越客户的期望。我们会倾听客户的需求并积极回应，确保我们提供的服务完全符合其期望。

我们会始终关注客户的反馈，不断改进和优化我们的服务，以确保客户得到最好的体验。 我们的目标是成为每一位客户信赖的首选合作伙伴。

我们承诺在每一个交互中都以客户为中心，始终提供优质的服务。 “用心服务好每一个客户”不仅仅是一个口号，更是我们对客户的坚定承诺。我们须持续用心服务 ，确保每一位客户都能感受到我们的关怀和专注。我们希望通过我们的努力，为客户创造出色的体验，与他们建立深厚的合作关系，并共同迈向成功的未来。

用心服务好每一个客户工厂占地面积 5500 平方米的现代化工厂，配备先进的麦克风、音箱装配流水线与极限测试室，保障产品质量。

成为国内音频领域的领先企业

企业愿景

将【成为国内音频领域的领先企业】设立为公司愿景，意味着我们对未来有远大的抱负和目标。这一愿景不仅表明我们对行业的追求，同时也向员工、客户以及公众传达了我们的决心和不甘于落后于同行的进取精神。

成为行业领导者是北极声公司长期发展的目标，实际这一目标需要我们付出巨大的努力和持续的创新。我们要积极研发和引入最先进的人才、技术以构建北极声的核心竞争力。同时，我们必须找出一个可对标的标杆企业，建立合理的评价指标，评估我们公司本身与标杆企业之间的差距，找出根本原因加以改进，以此来提升自身的综合实力，及时缩短自己与标杆企业的差距，使公司不断发展壮大。

成为行业领先企业不仅是我们的目标，更是我们对自身能力和潜力的信心展示。

企业使命

1、诚实守信:我们坚守合法经营的原则，将诚信视为企业的基本社会责任。只有在勇于承担应有的社会责任时，我们才能获得长期稳健的发展机会。

2、言而有信:无论对待客户、员工或是供应商，我们始终遵守承诺并兑现结果。如果无法兑现的情况发生我们会及时通知相关方，争取理解和宽容。

3、勇于认错:无论面对客户、员工还是供应商，我们不能为了维持形象逃避已经存在的过失。更不能试图掩盖、忽视或最小化自己的错误。相反，我们应勇于承担责任并找到解决办法，并在错误中总结经验，努力向前看。

4、持续超越期望: 我们致力于了解客户、员工以及其他利益相关方的期望，并持续努力超越这些期望，满足他们的需求。

我们深刻的明白在长期经营中赢得客户和员工的信任与依赖是一项非常重要的任务。为此，我们必须要做到以下几点：

客户第一、诚信正直、以人为本、发自内心的善良

核心价值观

核心价值观是全体员工共同信奉的准则，也是我们日常工作中所必须遵循的行为准则。

只有坚定地秉持这些原则，我们才能在未来的发展中保持正确的方向，真正成为优秀的企业，并实现可持续发展的目标。

——客户第一 始终将客户利益放在首位，是我们的经营理念。我们深信，只有将客户的利益放在第一位，并用利他的态度来服务他们，我们才能实现自身的成功和财富。我们必须以“客户至上”的服务理念作为我们的核心竞争优势，贯穿于我们经营活动的各个方面。为了实现这一理念，我们在市场调研、产品设计、公司管理、市场营销、产品交付以及售后跟踪服务等方面都要深入了解客户的需求和要求，并将这些了解落实到我们的管理和工作实践中。 坚持客户第一：是要求我们在追求公司利益的同时，展现足够的利他精神，甚至在必要时愿意承担一定的成本来维护客户的利益。

坚持客户第一：是要求我们必须以追求客户满意度为第一目标，确保客户的满意度成为我们的首要目标，同时也是对我们公司品牌、产品、服务的检验。

坚持客户第一：是要求我们以更低的成本、更高的效率，来维系追求“客户第一”的服务理念。 诚信，要求我们所有的经营动作和关系，都必须遵循相互尊重、遵守承诺、公平处理所有关系的原则，并为我们的行为负责。 正直，意味着有勇气坚持自己的信念、表里如一。

我们鼓励员工勇敢地坚持自己认为正确的事情，并在需要时毫不犹豫地支持，并且鼓励公开反对那些我们认为是错误的事情。 正直是非常考验一个人对原则正义的坚持，但希望我们所有员工特别是管理干部应该要努力维护公司的价值观，维护团队做事的标准和原则。

——以人为本 企业的核心竞争力不仅仅来自于资金、技术或者资源等硬实力的积累，更关键的是来自于员工的创造力、创新力和团队协作的能力。这些软实力是企业在竞争中的优势所在。

以人为本是一种经营理念，强调将员工的需求和利益置于首位。这意味着认识到员工是企业最宝贵的资源，并将满足他们的需求以及关注他们的福祉作为核心价值观。

以人为本意味着企业要提供良好的工作环境和条件，确保员工的健康和安全。同时，公平的薪酬体系以及关注员工的职业发展和个人成长也是不可或缺的。通过提供培训和发展机会、帮助员工发挥潜力和实现自身的价值。

此外，以人为本也鼓励员工参与决策过程。通过给予员工参与公司决策的机会，他们感到自己的意见和贡献被重视，这将激发他们的创造力和创新能力。

在一个开放、包容和共同成长的企业文化中，员工能够更好地发挥他们的才能，为企业的成功做出贡献。

——发自内心的善良 发自内心的善良是一种内在修养，它不需要提醒而能自觉地尊重他人并为他人着想。

一个人的善良常常体现在小事情或细节上。比如我们在与他人相处或共事过程中，是否会设身处地的替别人考虑，照顾他人的感受，让人感觉亲近和舒适，这些都是善良的表现。善良让我们意识到，如果自己是以傲慢轻视的态度对待他人，会伤害到他人，因为内心怀着善良，我们会自我约束，避免言行伤害他人。

这是一个人最高的教养。 善良是发自内心、自然流露的，无法伪装。他人会通过我们对待人际关系的态度来判断我们的品质。

一个尊重他人的人自然会获得比别人更多的机会。 善良是我们与他人建立真挚关系的基石，也是塑造我们良好声誉和赢得机会的重要因素。让善良成为我们的行为指南，将为我们带来无尽的回报。

企业精神

——创新 创新是公司发展的关键。就像一张旧地图无法发现新大陆一样，任何追求进步的企业都需要不断创新。市场、客户和员工的需求随着不同时期会发生变化，旧的方式和经验已不能满足或解决因需求改变而产生的问题。

因此，我们需要创新，提供更好、更多能满足需求的产品及服务。对于公司而言，只提供产品和服务还不够，必须提供更好、更多的产品和服务才行。公司不一定需要成长壮大，但是必须要不断进步，变得更好。

创新可以出现在公司各个阶段各个环节，可以是设计上的创新，也可以是产品、营销模式的创新；可以是价格或客户服务上的创新，也可以是管理方式及生产方式的创新。

创新要求我们对市场和客户有更深入、更长远的洞察，我们才能提前规划和布局未来。公司各个部门都应该承担明确的创新责任，建立清晰的创新目标，为公司产品和服务的创新做出贡献，并在自己的领域中不断追求卓越。

创新、团队、拼博、坦诚、追求卓越

——团队 团队精神对于我们来说非常重要，它代表我们拥有共同的目标。我们不仅关注自己的表现，更关注整个团队的发展。我们需要共同承担责任，作为一支团队实现共同的目标，而不是各自为政。

团队就像一支篮球队，当我们获得胜利时，大家一起分享成功的喜悦。当我们输掉比赛时，大家也会一同承担失败的痛苦。我们要共同进退，共享荣誉和压力。就像在一场比赛中，即使你得到了40分，但最终输了，这样的成绩也毫无意义。

因此，我们要深刻理解，我们是一个团队，我们的目标是共同取得胜利。绝不能为了个人突出而伤害集体利益。我们要铭记团队的重要性，相互支持，共同努力，为团队的成功而奋斗。

——拼搏 只有通过不懈的拼博，我们才能书写未来的辉煌。在当今竞争激烈的社会中，有太多优秀的个人和企业脱颖而出，我们不能且不敢有丝毫的懈怠。我们需要时刻保持拼博进取的心态，不断追求更高目标的顶峰，从而在市场竞争中获得优势。

拼搏需要我们不断的学习新知识，不断的提升自我，才能在拼博的道路上克服各种困难和阻碍。没有智慧的拼博是盲目的，无法取得良好的结果。我们要明智地拼搏，不仅要勇往直前，还要善于思考和策略。这样我们才能在竞争中脱颖而出，取得成功。

——坦诚 坦诚的基础是信任。当我们有了信任，大家才愿意交流，愿意开口说话，说真话。只要说了真话，大家就会有思想的碰撞，才会有真正建设性的讨论。否则，就全是无关痛痒的说辞，都是一团和气的表面和谐。

坦诚要求我们每个人在工作中开诚布公、表里如一，大家可以围绕重要的问题进行毫无顾虑的辩论，大家可以一起面对问题，解决问题。 所以，基于坦诚，我们要允许和鼓励冲突，不要一团和气的表面和谐。这样才能更深入的发现公司存在的问题，才能得到得到更优秀的答案。

——追求卓越 追求卓越，这是一个持续改善、不断追求完美的过程。同时也是要求我们不止于满足客户、员工的要求，还要超越他们的期望不断让他们产生惊喜的满意。 追求卓越，是我们不断发展进步的一种驱动力，它激发我们不满足于现状，不追求安逸的精神。

更重要的是，通过这个过程中，我们内部会形成一个健康向上的氛围，鼓励所有员工在工作中追求高质量的结果，而不仅仅是完成任务。 这种追求完美的精神将为企业和员工带来了最重要的收获：它推动公司不断发展进步，促使我们在各个方面达到卓越的水平。我们相信，只有不断追求卓越，才能实现企业和员工的持续成功。

创造一个让员工感到幸福的企业，是每一位企业老板的责任。一个幸福的企业必须建立一种员工认可、接受并深入人心的企业文化，这将成为企业保持活力和不断进步的动力所在。

然而，要创造幸福的企业，需要注意以下几个要素: 首先，企业需要建立一个有效的激励机制和约束机制，以确保员工的努力能够得到公平的回报，良好的治理结构有助于企业确保管理的公正性，为员工创造公平竞争和成长的机会。

其次，管理层和员工之间需要建立既激励又约束的关系。通过激励措施，如奖励制度、晋升机会和培训发展等，可以激发员工的积极性和创造力。

同时，适当的约束机制，如明确的工作目标和绩效评估，可以确保员工的工作在正确的轨道上进行，保持团队的协调一致。 在这种和谐的模式下，公司可以通过激励和约束来引导管理层的工作，从而实现企业的良好运营。这种理念促使管理层和员工愉快地奋斗，共同创造一个幸福的企业环境。